Par Octave Klaba / 2020-09-25 / Bare Metal Cloud, Bare Metal servers, OVHcloud News, OVHcloud Thinking
L’ADN d’OVHcloud, c’est d’innover à tous les niveaux. Notre force, c’est de constamment nous remettre en question pour mieux répondre aux enjeux de nos clients. Les nouveautés qui les attendent sur le Bare Metal Cloud haut de gamme résultent, à la fois, de cette volonté de faire bouger les lignes et de cette écoute attentive de leurs besoins. Mais pour pouvoir challenger ce marché, il nous a fallu bâtir une solide stratégie impliquant de profondes transformations internes.
La genèse d’une révolution
OVHcloud propose un large portfolio de produits et solutions cloud à travers ses quatre univers (Web Cloud, Bare Metal Cloud, Public Cloud et Hosted Private Cloud). Le cloud que nous délivrons est toujours pensé et développé avec nos clients, et nous cherchons toujours à comprendre leur business pour mieux éclairer leurs enjeux.
Le point de départ de notre réflexion sur le marché du Bare Metal Cloud haut de gamme remonte à 2016. À cette époque, nous avons eu quelques feedbacks client concernant notre positionnement tarifaire sur cette gamme particulière de serveurs puissants, répondant à des besoins importants de stockage. Nos offres Bare Metal étaient tout simplement trop chères par rapport à ce qu’ils étaient prêts à payer. Nous avons alors travaillé avec deux clients en particulier. Grâce à la transparence dont ils ont fait preuve, notamment en nous partageant leurs coûts, nous avons pu projeter leur modèle économique dans notre Business Model. Ces deux clients s’auto-hébergeaient en colocation, sans équipe locale 24 h/24 et avec un réseau Internet de faible capacité. Ils investissaient dans leurs propres serveurs, en calculant leurs prix sur cinq ans. À la suite de cette analyse, nous avons acquis la conviction que nous pouvions leur proposer ces « gros » Bare Metal bien moins cher, à des prix plus que compétitifs. Mais pour relever ce défi, il nous faudrait accomplir de grands chantiers qui prendraient probablement plusieurs années.
Vers un nouveau Business Model
Le premier chantier a été la structuration en profondeur des bases mathématiques de notre modèle économique, celui-là même qui permet de calculer nos prix. Il a démarré dès 2017 et a pris trois ans.
La première année, nous avons changé l’organisation de l’entreprise en créant les Units. Chacune des Units est en quelque sorte une petite entreprise au sein d’OVHcloud. Elle s’engage dans notre réussite collective en accomplissant des missions correspondant à son expertise, et en contribuant à l’exécution de notre plan stratégique. Sous la responsabilité d’un ou une Unit Lead, chacune de ces équipes a une roadmap à délivrer.
La deuxième année, nous avons créé des P&L pour chacune des Units afin qu’elles puissent modéliser les projets de leur roadmap, à travers les coûts réels générés en regard des bénéfices attendus. Pour leur livrer cette grille d’analyse, nous avons dû opérer une nouvelle structuration financière. Elle consistait au découpage du P&L global de l’entreprise en plusieurs micro-P&L afin d’attribuer chaque coût à la bonne Unit, en créant notamment un workflow de refacturation interne. Nous avons pu alors calculer les revenus de chaque Unit en réconciliant ceux générés par la facturation client avec ceux provenant de la refacturation interne des autres Units, tout en intégrant les coûts associés (équipes, licences…). Nous avons ainsi obtenu les marges dégagées par l’Unit.
La troisième année, nous avons relié toutes ces métriques aux états financiers et mis à la disposition des Units leurs KPI en temps réel. Le déploiement de ces dashboards financiers avait pour but de mieux piloter l’efficience de l’entreprise, mais surtout de responsabiliser les équipes. Grâce à cet alignement des outils de suivi financier avec la nouvelle organisation, les Units ont pu établir des prévisions plus fiables, mieux anticiper les risques et mieux projeter leurs investissements et leurs dépenses salariales. Pour l’entreprise, c’était également une manière de s’assurer que chaque projet soit créateur de valeur pour OVHcloud, ainsi que de continuer de garantir que notre développement reste profitable, équilibré et pérenne pour notre compétitivité et notre indépendance. Du point de vue client, cette culture Cost Conscious allait surtout aboutir à des baisses de prix encore plus importantes.
Dans le monde numérique, les économies passent aussi par deux leviers : la compression des coûts fixes (par l’augmentation du volume de ventes) et la réduction des coûts variables (par l’automatisation des tâches grâce au software, à la robotisation et à l’intelligence artificielle). Investir massivement dans l’automatisation est un enjeu crucial pour un fournisseur cloud tel que nous. Grâce à des investissements massifs, nous avons amélioré la qualité (réduction du nombre de bugs, simplification des procédures, accélération de la livraison de services) et nous avons pu accomplir plus d’opérations par jour, sans pour autant augmenter la taille des Units. Elles pouvaient alors mieux s’affranchir de leurs tâches répétitives pour se concentrer sur la valeur ajoutée à apporter à nos clients. On retrouve les principes du BFLNT décrit dans un précédent blog post.
Finalement, c’est cette conjonction de l’efficience opérationnelle et financière, ainsi que le niveau d’automatisation des Units, qui nous permet de développer des solutions de plus en plus cost-effective et de fournir des prix encore plus avantageux à nos clients.
« Capex is value »
Pour soutenir leur ambition, les entreprises qui engagent d’importants CAPEX, ces dépenses en investissements immobiliers ou matériels, ne sont jamais très appréciées sur le marché financier. Pour assurer ces investissements conséquents, elles opèrent souvent des montages financiers complexes, voire opaques, perçus comme une trop grande prise de risque.
Pour OVHcloud, ce sont justement ces importantes sommes investies pour construire ou améliorer nos datacenters, renouveler nos équipements de production, acquérir de nouveaux locaux industriels… qui sont le fondement de notre modèle vertueux. Notre Business Model démystifie complètement ces investissements massifs, car il assure by design les retours sur investissement. C’est d’ailleurs notre capacité à investir en générant de la rentabilité qui nous a permis de lever du capital en 2016 (250 M€ auprès de KKR et TowerBrook) ou encore de lever de la dette fin 2019 (à hauteur de près de 800 M€). Le CAPEX est notre principal vecteur de création de valeur. Nous devons constamment investir dans les innovations et les infrastructures du futur pour assurer notre pérennité et notre compétitivité.
Tout le travail accompli durant ces trois dernières années nous a également permis de faire énormément évoluer notre Business Model. Grâce à la finesse d’analyse qu’il nous a permis d’acquérir, nous pouvons désormais calculer le prix d’un serveur en fonction de multiples variables comme la durée d’engagement, le volume de commandes, le type du serveur et les dépenses d’investissement liées à l’infrastructure et à l’activité elle-même. Ce nouveau modèle financier s’appelle en interne « Jackpot », car toute réduction de nos CAPEX ou de nos OPEX (nos dépenses d’exploitation) affecte forcément à la baisse le prix pour nos clients. Et dans le cas où nous ne fournissons pas le prix attendu, ce qui veut dire que nos CAPEX ou nos OPEX ne sont pas suffisamment optimisés, nous cherchons toujours où nous pouvons innover, à quel niveau nous devons disrupter. Car si nous améliorons nos coûts, nous n’augmentons pas nos marges mais nous en faisons bénéficier nos clients en réduisant nos prix ! C’est cette remise en question permanente par l’innovation qui nous permet de leur proposer de meilleurs tarifs, comme prochainement sur le Bare Metal Cloud haut de gamme.
De nouveaux modes de consommation
Notre ambition est de devenir l’expert mondial du Bare Metal Cloud haut de gamme. Nous voulons bousculer le marché allant de 300 à 2 000 euros par mois (pour le très haut de gamme) et devenir une référence, comme nous le sommes déjà sur les serveurs d’entrée et de milieu de gamme. Les clients les plus exigeants en matière de puissance et de capacité vont commencer à remarquer les premiers effets de notre stratégie. Pour mieux servir leurs enjeux, ils verront d’ici fin 2020 baisser nos prix publics. Pour autant, nous n’allons pas renier les performances. En complément de notre modèle industriel, unique par sa maîtrise totale et qui nous permet de nous adapter constamment, c’est surtout grâce au « Jackpot », notre nouveau Business Model, que nous avons pu aller encore plus loin ces derniers mois. En nous appuyant sur lui, nous avons tout remis en question : les serveurs, le réseau, l’énergie et le refroidissement. Plus que jamais, nous sommes Price Leader by design.
En nous permettant de suivre les cycles de vie produit avec une plus grande finesse, notre nouveau modèle financier nous a aussi autorisés à revoir nos modèles d’engagement. Nous allons proposer avant la fin d’année des prix plus attractifs sur des engagements à plus long terme. En complément des modèles de paiement mensuel déjà disponibles, c’est-à-dire sans engagement ou avec un engagement de 6, 12 ou 24 mois, nous allons également proposer des formules d’engagement sur 3, 4 ou 5 ans. Nos prix seront encore plus intéressants pour des clients qui sont en capacité de s’engager à la fois sur du volume (3 ou 12 baies de 48 ou 96 serveurs) et sur de la durée (3, 4 ou 5 ans). Nos clients pourront aussi bénéficier à l’avenir de prix Bare Metal à l’heure, facturés à la seconde.
Enfin, pour les clients dont les besoins se comptent en baies et qui veulent s’affranchir de la gestion de leur infrastructure, nous pouvons déjà délivrer des espaces privatifs dans nos datacenters, avec 12, 24 ou 48 baies* munies de caméras, de badges et de logs. Ce cas d’usage ne répond pas seulement aux besoins des clients Bare Metal Cloud, mais aussi à ceux de Public Cloud et de Hosted Private Cloud en mode « région privée ». À partir de 100 baies, nous savons fournir de véritables datacenters privés dans des bâtiments tiers (ceux des clients)*, quel que soit l’endroit du monde. Ils réduisent ainsi considérablement leurs coûts. Pour ceux-là, nous déployons notre expertise industrielle et technique, notamment notre technologie exclusive de watercooling, et toutes nos innovations hardware, dont l’intégration en avant-première des dernières technologies du marché. Pour eux, nous administrons également toutes les couches software et leurs cycles de vie.
Un impact global
Le propos de ce blog post n’est pas de vous détailler les futures offres, mais de vous expliquer le long cheminement qui nous a conduits à une réduction de prix sur le Bare Metal Cloud haut de gamme. Toutefois, si vous suivez mon compte Twitter (@olesovhcom), vous avez pu entrevoir quelques avant-premières, puisque j’y partage régulièrement nos avancées.
En tout, OVHcloud va prochainement proposer environ 300 références de Bare Metal Cloud ! Ce large choix est un beau challenge pour nos équipes marketing, qui vont devoir relever le défi de vous faire bénéficier d’une navigation simple pour vous y retrouver. Fin octobre 2020, le nom du menu va évoluer de « Server » à « Bare Metal Cloud ». Ce sera la première étape d’une transition qui s’opérera dans les mois à venir avec une approche beaucoup plus axée sur les usages, comme la virtualisation, le stockage, le deep learning, les bases de données, etc. L’objectif est de faciliter votre parcours, de vous permettre d’identifier facilement les références qui correspondent le mieux à vos besoins.
En tant que clients internes, nos trois autres univers cloud (Web Cloud, Public Cloud, Hosted Private Cloud) dont les infrastructures reposent toutes sur notre Bare Metal Cloud, vont également profiter de ces innovations et de ces nouveaux prix. Avant d’avoir cet impact global, il fallait d’abord revoir les fondamentaux du cloud. Attendez-vous à quelques belles annonces en 2020-2021 !
Pour en savoir davantage, rendez-vous à l’OVHcloud #EcosystemExperience, notre nouvel événement virtuel, les 3, 4 et 5 novembre.
Nous vous prouverons plus concrètement que c’est en pensant différemment, en pensant disruption et en s’alliant à un solide écosystème que, chaque jour, nous contribuons à faire d’OVHcloud une véritable alternative dans l’industrie du cloud.
Founder & Chairman OVHcloud
* Intéressés ? https://www.ovhcloud.com/fr/contact-sales/